今年“五一”假期，来自上海的00后游客王先生尝试用AI规划北京之旅，体验颇佳。“到了景区可以用AI听讲解，不用再花钱请讲解员，总体感觉省时省力。”如今，他正在利用AI规划端午假期前往浙江舟山的行程。

随着AI技术的迅猛发展，“AI+文旅”正加速融入大众日常生活。从行前的行程定制，到旅途中的沉浸式游览，智能服务贯穿旅游全过程，悄然改变着人们的出游习惯与旅行体验。

个性化行程，一键生成

“过去自己做攻略要花很长时间，现在只需输入出行时间、天数、游玩偏好和预算，AI就能一键生成图文并茂的行程方案。”年近60岁的李女士如今也是AI的高频使用者。今年“五一”，她便借助AI规划行程，独自带着年过八旬的母亲从北京前往西安旅游。

谈及实际体验，李女士对AI的细节把控赞不绝口。“西安城墙共有18个城门，只有含光门配备了无障碍电梯。AI会告诉我们打车去哪个城门最方便，让老人少走冤枉路。”

除了行程规划，AI还能关联购票平台，实现一站式出行安排。“AI会对比不同交通方式的耗时和费用，筛选出最优方案，每个选项都可以直接跳转到购票页面，操作非常便捷。”从合肥飞往南昌旅游的小吴说，以往比价、购票要耗费大量时间，现在几分钟就能完成。记者了解到，这已成为不少游客选择AI辅助规划的重要原因。

为更好满足游客需求，各大出游平台都在积极挖掘AI应用潜力。途牛相关负责人告诉记者，途牛的CLI（命令行接口）作为AI智能体与旅行平台之间的桥梁，打通了外部旅行服务能力，让AI原本不具备的酒店查询、房源筛选、房型核验等功能得以实现。它既能实时同步酒店位置、房态、价格等数据，又能做好风险隔离——仅负责信息查询和订单信息整理等辅助工作，下单、支付等操作仍由用户自主完成。

中国劳动关系学院文化和旅游政策研究中心副主任翟向坤认为，AI定制个性化旅游行程将极大提升行前效率。“其核心价值在于把‘千人一面’的固定旅行模式升级为‘千人千面’的动态定制方案，成为游客出行的高效工具和辅助决策系统。”

从“走马观花”到“沉浸式体验”

行前规划只是出游的第一步。在旅途中，AI同样在丰富着游客的体验。

滕王阁景区内，往来游客络绎不绝，AI数字人“王勃”成了新晋打卡点。“我给AI虚拟数字人‘王勃’背诵《滕王阁序》，得了95分，成功免票！”游客吴女士第一次见到景区AI数字人，便被深深吸引。

在《千年一序滕王阁》大空间VR体验中心，戴上AR眼镜的吴女士更是体验了一场跨越时空的“对话”。“王勃就站在不远处，手里捧着书卷，赣江的水就在脚下流淌，甚至连王勃衣角的褶皱、书卷上的字迹，都看得一清二楚。”

除了景区上线的各类AI应用，AI也在逐步成为游客随时可用的旅行助手。“从莲花台的历史渊源、石刻上的生僻字，到古建筑的结构细节，它都能逐一详细讲解。”游客小王说，AI让他的旅行告别了走马观花，升级为沉浸式游览。“如今，AI成了我24小时在线的私人向导。”

“AI已经改变了传统‘单向灌输’式的游览模式，让知识传播从静态展示变为动态对话。”翟向坤告诉记者，当前数字人不仅能提供实时、个性化的讲解，还能通过手势交互、AR注解等方式激发游客主动探索，实现“沉浸式研学”。

“AI+文旅”开启旅游业新篇章

“十五五”规划纲要提出，充分发挥数智技术和数据要素对丰富人民生活、改善民生福祉的作用，拓展教育、医疗、养老、文旅、就业、消费等领域融合应用。

“从‘攻略焦虑’到‘智能定制’，传统搜索给的是‘网红地’，AI给的则是‘适合地’。”中国旅游研究院研究员谢仲文表示，AI正在重塑旅游的全生命周期，真正实现从“人找信息”到“信息找人”。

翟向坤认为，当前大众文旅需求正从“有没有”转向“好不好”，从传统观光式消费升级为沉浸式、个性化、情感化的体验型消费。“游客已经不再满足于‘到此一游’，而是追求深度的文化互动与场景共鸣。”

针对当前“AI+文旅”中出现的信息滞后、价格偏差、广告诱导等问题，谢仲文表示：“要让AI助手真正服务于人，关键是要搞清楚一件事：AI应该在哪些环节补位，在哪些环节退位。”他建议，一方面，AI服务提供商要做“低人性环节”的升温者，而不是“高人性环节”的替代者；另一方面，除了提供“旅行方案”，还要助力提供“旅行解决方案”。同时，必须确保信息的真实性和可靠性，避免诱导性广告的出现。